Conditions générales de vente (CGV)

Version : juillet 2026

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne onaholestore.com/fr/ de Samurai Express Co., Ltd., 6-23-4-2F, Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo, Japon (ci-après « nous »). L'offre s'adresse exclusivement à des consommateurs âgés d'au moins 18 ans.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme des articles contenus dans votre panier. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande par un e-mail de confirmation. Le contenu du contrat est enregistré ; les données de votre commande vous sont envoyées par e-mail. Les langues du contrat sont le français et l'anglais.

3. Prix et monnaie

Tous les prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC), y compris la TVA à l'importation et les droits de douane (DDP — Delivered Duty Paid), hors frais de livraison sauf indication contraire. À l'importation, aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé.

Monnaie de facturation : le débit est effectué en yens japonais (JPY). Les prix affichés en euros sont une conversion actualisée chaque jour sur la base du cours de référence de la BCE, fournie à titre indicatif. Le montant final en euros figurant sur votre relevé bancaire est déterminé par votre émetteur de carte et peut varier légèrement en fonction du taux de change appliqué.

4. Paiement

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), y compris les cartes CB co-badgées. Le débit intervient en JPY à la validation de la commande, via notre prestataire de paiement sécurisé (3D Secure). Le libellé apparaissant sur votre relevé est neutre et sans référence au contenu de la commande.

5. Livraison

Nous expédions depuis Tokyo (Japon) par transporteur express (en règle générale DHL Express) avec suivi complet. Le délai de livraison habituel est de 7 à 14 jours (1 à 3 jours ouvrés de préparation plus le transport). Détails : Livraison & douane. Sur demande, nous retirons les boîtes d'origine des fabricants (option gratuite « Réemballage discret » au moment de la commande). La responsabilité des droits et taxes à l'importation est la nôtre (DDP) : vous n'avez rien à régler à la réception.

6. Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités, les exceptions (notamment pour les produits scellés d'hygiène une fois descellés, art. L.221-28 5° du Code de la consommation) et le formulaire type de rétractation figurent dans notre notice de rétractation.

7. Garanties légales et garantie commerciale

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation : deux ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En complément et indépendamment de ces garanties légales, nous remplaçons gratuitement tout article présentant un défaut de fabrication pendant 365 jours après la livraison (garantie commerciale volontaire ; vos droits légaux restent inchangés).

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, notre responsabilité est limitée à la violation d'obligations contractuelles essentielles, à hauteur du dommage prévisible et typique du contrat.

10. Droit applicable

Le droit japonais s'applique, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives protectrices du consommateur de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle demeurent applicables (art. 6 du règlement Rome I).

11. Règlement des litiges

Plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Société établie au Japon, nous ne sommes pas affiliés à un médiateur de la consommation français ; nous nous efforçons de résoudre tout litige à l'amiable.