Livraison & douane
Tous les droits de douane et la TVA à l'importation sont déjà inclus dans le prix de votre commande. À la livraison, vous ne payez rien — aucun rappel de TVA, aucun frais de dossier du transporteur, aucune surprise.
Délais de livraison vers la France et la Belgique
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement (lun–ven, hors jours fériés japonais)
- Transport : par transporteur express (en règle générale DHL Express Worldwide) avec suivi de bout en bout ; la remise finale est souvent assurée par votre réseau postal local
- Total : habituellement 7 à 14 jours entre la commande et votre porte
Dès l'expédition, vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.
Emballage discret
Chaque commande est expédiée dans un carton neutre, sans la moindre indication sur le contenu. Le nom de l'expéditeur ne permet aucun rapprochement avec une boutique pour adultes.
Réemballage discret (gratuit) : au moment de la commande, vous pouvez en plus choisir que nous retirions les boîtes imprimées des fabricants avant l'expédition. Vos articles arrivent alors dans un film de protection neutre. À noter : les boîtes d'origine ont une certaine valeur pour les collectionneurs — si vous souhaitez les conserver, laissez simplement l'option décochée.
Note de transparence : sur le document douanier international, nous sommes légalement tenus d'indiquer une description factuelle de la marchandise (par ex. « toy/novelty item »). Aucun nom de produit explicite n'y figure.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés de manière transparente dans le panier et au moment de la commande, avant validation, et dépendent du poids et du pays de destination.
Monnaie
Les prix sont affichés en euros (cours de référence BCE actualisé chaque jour). Le débit est effectué en yens japonais (JPY) ; le montant final en euros est déterminé par votre émetteur de carte. En pratique, il ne s'écarte que très légèrement du prix affiché.
Colis endommagés
Si un article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 7 jours avec des photos à [email protected] — nous remplaçons gratuitement les défauts de fabrication jusqu'à 365 jours après la livraison. Votre droit de rétractation légal et vos garanties légales restent inchangés (voir Droit de rétractation).